Protección de datos

1) Introducción y datos de contacto del responsable

1.1 Nos alegra que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que usted puede ser identificado personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es Andre Seifert, SeruLink, Jakobusweg 1, 97337 Dettelbach, Alemania, Tel.: 015150400878, E-Mail: info@seru-link.com. El responsable del tratamiento de los datos personales es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de los datos personales.

1.3 El responsable ha designado un delegado de protección de datos, quien puede ser contactado de la siguiente manera: Andre Seifert, Jakobusweg 1, 97337 Dettelbach, 015150400878, info@seru-link.com.

2) Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web

2.1 Cuando utiliza nuestro sitio web solo con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos proporciona información de otra manera, solo recopilamos los datos que su navegador transmite al servidor de nuestra página (los llamados "archivos de registro del servidor"). Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos necesarios desde el punto de vista técnico para mostrarle el sitio:

Sitio web visitado
Fecha y hora del acceso
Cantidad de datos transmitidos en bytes
Fuente/referencia desde la que accedió al sitio
Navegador utilizado
Sistema operativo utilizado
Dirección IP utilizada (si corresponde, en forma anonimizada)

El tratamiento se realiza conforme al Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. No se produce divulgación ni uso posterior de los datos. No obstante, nos reservamos el derecho a revisar los archivos de registro del servidor posteriormente si existen indicios concretos de un uso ilegal.

2.2 Este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos personales y confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas al responsable). Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena "https://" y el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador.

3) Alojamiento y red de entrega de contenidos (CDN)

Para alojar nuestro sitio web y mostrar el contenido utilizamos un proveedor que presta sus servicios, directamente o a través de subcontratistas seleccionados, exclusivamente en servidores ubicados dentro de la Unión Europea.

Todos los datos recopilados en nuestro sitio web se procesan en estos servidores. Hemos firmado un contrato de procesamiento por encargo con el proveedor, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.

4) Contacto

4.1 WhatsApp Business
Ofrecemos a los visitantes de nuestro sitio web la posibilidad de contactarnos a través del servicio de mensajería WhatsApp de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Para ello, utilizamos la versión "Business" de WhatsApp.

Si nos contacta a través de WhatsApp en relación con un asunto comercial específico (por ejemplo, un pedido realizado), almacenamos y utilizamos su número de teléfono móvil usado en WhatsApp y, si está disponible, su nombre y apellido según el Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, para procesar y responder su solicitud. También podemos pedirle más datos (número de pedido, número de cliente, dirección o correo electrónico) para poder asignar su consulta a un proceso específico, sobre la misma base legal.

Si utiliza WhatsApp para consultas generales (por ejemplo, sobre nuestra oferta de servicios o disponibilidad), usamos su número y nombre según el Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, basándonos en nuestro interés legítimo en proporcionar información de manera eficiente y oportuna.

Sus datos se utilizan exclusivamente para responder a su consulta a través de WhatsApp. No se divulgarán a terceros.

Tenga en cuenta que WhatsApp Business accede a la libreta de direcciones del dispositivo móvil utilizado y transfiere automáticamente los números almacenados a un servidor de Meta Platforms Inc. en EE. UU. Solo almacenamos contactos que ya hayan interactuado con nosotros por WhatsApp. Esto garantiza que cada persona cuyos datos están guardados en nuestra libreta ya ha dado su consentimiento a través de los términos de uso de WhatsApp conforme al Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD.

Puede consultar más información en la política de privacidad de WhatsApp:
https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

Meta Platforms Inc. está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos de la UE.

4.2 Contacto por formulario o correo electrónico
Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través de un formulario o correo electrónico), se recopilan datos personales. Los datos concretos se pueden ver en cada formulario. Estos se utilizan exclusivamente para responder a su solicitud y para la administración técnica.

Base legal: Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo). Si la finalidad es la celebración de un contrato, también se aplica el Art. 6, apdo. 1, letra b. Sus datos se eliminan cuando ya no sean necesarios y no existan obligaciones legales de conservación.

5) Funcionalidades del sitio

Zoom
Para realizar reuniones online, videoconferencias o webinars, utilizamos:
Zoom Video Communications Inc., 55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, CA 95113, USA

El proveedor procesa distintos tipos de datos dependiendo de la información que comparta antes o durante la reunión. Esto incluye sus datos de registro (nombre, correo electrónico, número de teléfono –opcional– y contraseña), así como datos de sesión (tema, IP, dispositivo, etc.). También pueden procesarse las imágenes, el sonido y las entradas de chat.

Base legal: Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (cumplimiento contractual), o Art. 6, apdo. 1, letra a (consentimiento), o Art. 6, apdo. 1, letra f (interés legítimo).

Hemos firmado un contrato de tratamiento por encargo con el proveedor. Zoom también está adherido al EU-US Data Privacy Framework.

6) Derechos del interesado

6.1 Según la legislación vigente en protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso (Art. 15 RGPD)
Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD)
Derecho de supresión (Art. 17 RGPD)
Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD)
Derecho de información (Art. 19 RGPD)
Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD)
Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7, apdo. 3 RGPD)
Derecho a presentar una reclamación (Art. 77 RGPD)

6.2 DERECHO DE OPOSICIÓN

SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES EN BASE A NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO, USTED PUEDE OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS AFECTADOS. SOLO PODREMOS CONTINUAR SI EXISTEN MOTIVOS IMPERIOSOS LEGÍTIMOS PARA EL TRATAMIENTO O SI ESTE SIRVE PARA EJERCER O DEFENDER RECLAMACIONES LEGALES.

SI TRATAMOS SUS DATOS PARA PUBLICIDAD DIRECTA, PUEDE OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO. EN TAL CASO, NO SE UTILIZARÁN SUS DATOS PARA ESTE FIN.

7) Duración del almacenamiento de los datos personales

La duración del almacenamiento depende de la base legal, la finalidad y, si procede, los plazos legales de conservación.

Los datos tratados con consentimiento (Art. 6, apdo. 1, letra a) se conservan hasta su revocación.
Los datos sujetos a obligaciones legales (Art. 6, apdo. 1, letra b) se eliminan tras su vencimiento.
Los datos tratados según Art. 6, apdo. 1, letra f, se conservan hasta que usted ejerza su derecho de oposición (Art. 21).
Los datos tratados con fines publicitarios se conservan hasta ejercer el derecho de oposición conforme al Art. 21, apdo. 2.
Salvo disposición específica, los datos se eliminan cuando ya no sean necesarios.